Как говорил Билл Баст: "Если сомневаетесь, надевайте красное". Проверь себя и узнай, на сколько ты шаришь за Кнопочный стиль.
Знаешь ли ты, что такое TOV и с чем его едят?
Начнём!
Клиент спрашивает, когда будет готов пакет документов, и ты видишь что задача ещё в работе. Есть несколько вариантов того, как можно ответить — выбери наиболее подходящий.
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Как бы ни хотелось, но дело не в патернализме.

Биллинг перестаёт быть ручным во многом из-за одинаковых правил для всех клиентов, в том числе по срокам выставления счёта. Выставляя счёт руками, мы создаём кастом и повышаем риск ошибки. Ведь человек, на котором стоит задача ручной отправки счета, может заболеть, уйти в отпуск или просто уволиться.
Твоя правда.
Автоматический биллинг работает для всех одинаково, на то он и автоматический. Счета готовятся за 5-10 дней до платёжной даты.
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Супер! Это, действительно, еще один пример патернализма.

Партнерская позиция - предупредить клиента о рисках и предоставить решение ему.
А вот и нет! Это - патернализм.

В данном случае мы ведем себя как налоговая, а не как партнеры. Предупредить клиента о рисках такого решения (в случае проверки налоговая может доначислить налог и пени, а также выставить штраф) - забота, а принципиально отказывать в принятии к учёту неправильных с нашей точки зрения документов, - патернализм.
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Да ну? А что мы будем делать в случае конфликта с клиентом, с которым вели переписку в сторонних мессенджерах? Вести переписку в сторонних мессенджерах - опасный кастом.
Это действительно так. Ведь вся переписка в Кнопке юридически значима и должна вестись только в одном месте.
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Здравствуйте-приехали!

Нет уж, мы так долго боролись с кастомами, что возвращать один из них ни к чему. Давай лучше дождёмся светлого будущего, где выписка автоматически проводится каждый день для всех клиентов.
Всё верно.

Помнишь, как долго и усердно мы боролись с кастомами? Перед тобой один из них, а сдавать свои позиции не в наших правилах.
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Да, это патернализм.

К счастью, сейчас такие ситуации уже не встречаются в Кнопке, но еще год назад были обыденностью. Мы готовили такие платежки по 3 дня и верили, что делаем это во благо клиента.
Проверять за клиентом как за ребенком - патернализм и неуважение. Не надо так!

Мы хотим придерживаться партнерской позиции и доверять решениям друг друга. Спросить клиента, надо ли проверить сумму возврата - хороший тон, который только повысит лояльность, но не стоит решать за клиента, как ему будет лучше.
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Попробуй-ка сделать акт сверки в таком случае без документов. Это не патернализм, а необходимость - сверяем-то мы как раз документы.
Тебя не проведёшь! Знаешь же, что сверяем мы именно документы и потому акт сверки без них просто не сделать.
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Ну в чем же?

Мы говорим о своих границах и возможностях. В наших Кнопковских процессах нет возможности следить за отпусками сотрудников. Поэтому взяться за такое можно только в рамках кастома, а они, как ты знаешь, опасны, так как хранятся только в голове конкретного человека.
Правильно!

Это не патернализм, так как в данном случае мы говорим о наших возможностях и процедурах. В наших Кнопковских процессах нет такой возможности, поэтому если мы возьмемся за такое, то получим кастом (процесс, который не поддерживается ничем, кроме памяти конкретного менеджера).
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Некорректно.

Разве можно отчитаться, если отчётный период не закончился? Даже роботы знают - технически нельзя выгрузить отчёты за незакрытый период.
Корректно.

Мы ведь оба знаем, что дело не в патернализме, а в отсутствии технической возможности. А теперь подтверди, что ты не робот, иначе откуда столько знаешь?
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Правильно!

Решение о дате увольнения должно оставаться за клиентом, разумеется, если он знает о сопутствующих рисках и других возможностях.
А что страшного произойдёт, если мы уволим сотрудника задним числом? Откроется портал в ад? Разверзнутся небеса? Нет!

Штраф 500 рублей и возможный риск жалобы в трудовую инспекцию. Давай расскажем об этом клиенту, а выбор оставим за ним. Решать за клиента, как ему будет лучше - патернализм.
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Если бы мы могли загружать платёжки силой мысли, то это был бы патернализм, а мы были бы миллиардерами.

Но, увы, без доступа технически ничего не выйдет.
Конечно, а как же ещё?
Тут даже телекинез не поможет, нужен доступ.
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Патернализм или нет?
Неа. Выписка - это основа основ бухгалтерии, без выписки базу не восстановить. Пора бы это знать, ты ведь работаешь в бухгалтерском сервисе.
Да, всё так. Выписка - это фундамент восстановления. А на твоём фундаменте знаний можно построить небоскрёб!
Следующее
Проверить
Ну что, какой результат?
Виталий Кличко
А сегодня в завтрашний день не все могут смотреть. Вернее смотреть могут не только лишь все, мало кто может это делать... Ну ты понял. Ещё многому предстоит научиться ;)
Виталий Кличко
А сегодня в завтрашний день не все могут смотреть. Вернее смотреть могут не только лишь все, мало кто может это делать... Ну ты понял. Ещё многому предстоит научиться ;)
Мэтт Деймон
Ты вроде что-то знаешь и умеешь, но тебя частенько приходится спасать. Научиться не путать кастом с патернализмом - вот твоё домашнее задание.
Мэтт Деймон
Ты вроде что-то знаешь и умеешь, но тебя частенько приходится спасать. Научиться не путать кастом с патернализмом - вот твоё домашнее задание.
Винсент Вега
Играешь с огнём, будь готов сгореть. Тебе не хватило совсем немного, чтобы стать мастером, но твои ставки высоки. Ещё пару шагов - и ты на вершине!
Брюс Ли
Брюс Ли ловил палочками подброшенные зёрна риса, а ты так легко отделал этот тест! Победа над патернализмом близка, если ты в наших стройных рядах, так держать!