Истории наших клиентов
Сейчас, в конце апреля 2020 года, в мире бушует коронавирус, люди сидят по домам. Потомки потом подберут какое-нибудь меткое слово для этого необычного и неспокойного времени, когда вся наша жизнь превратилась в хоумофис.

Но business must go on. Мы тоже продолжаем — и передаём слово нашему замечательному клиенту Роману Сергееву.
Апрель. Карантин. Сижу дома, работаю.

Столько планов было в этом году — открыть подразделение в Штатах, слетать в «Кремниевую долину» в Японии, в Англии куча мероприятий… Но мировую экономику трясёт, нефть упала на дно, самый надёжный актив — гречка. Всё это похоже на грандиозный факап. Массовый. Всеобщий.

Мне 31 год, я основатель компании RomanSergeevCom. Мы делаем видеосаммари на лучшие книги по бизнесу, психологии и саморазвитию. В YouTube у нас 335 000 подписчиков, а в прошлом году нас признали лучшим бизнес-блогом года. Наши видео размещают у себя издательства и публикуют международные спикеры. Нас смотрят собственники бизнеса и топ-менеджеры, а компании заказывают у нас анимационные видео. Это мой бизнес.
Вместо предисловия
Я хотел сделать идеальную карьеру.
Но 10 лет назад я хотел сам стать топ-менеджером и сделать идеальную карьеру в крупной корпорации, как Харви Спектр в сериале Suits (кто смотрел, кстати?). В итоге в 2011 году устроился менеджером в немецкую компанию Würth — продавал промышленную химию и инструменты.

Карьера развивалась. Мне предложили запустить подразделение в Калининграде: набрать команду, организовать магазин и настроить прямые продажи клиентам. Предполагалось, что это займет полгода.
Но начались памятные события в Украине, рубль полетел вниз. Мы, как компания-импортёр, это хорошо почувствовали — выход в прибыль потребовал намного больше времени. Тоже факап. В Калининграде в итоге прожил 2 года.

Зато, пока жил в Калининграде, получил степень магистра в бизнесе (MBA). Я думал, что это действительно важно для карьеры, но оказалось, что нет — генеральный директор не то что не поощрила, а отнеслась к диплому негативно. Ощущение ещё одного факапа.
Калининградский этап закончился, а карьерные амбиции — нет. Но адекватных задач для нового меня у компании не было. Максимум, что предложили, — вывести из кризиса подразделение в Кирове. Рутина продолжалась.

Если бы это был фильм, то на этом месте на экране появились бы титры: «Прошло 5 лет».

Да, после 7 лет построения карьеры я всё ещё был очень далеко от Харви Спектра. Зато всё это время я стремился делать бизнес клиентов эффективнее: продавал им не просто инструмент или крепёж, а систему ремонта и обслуживания.

Фактически я уже тогда мог читать лекции по бережливому производству. Пообщавшись со специалистами заказчика, я делал саммари и потом проводил презентации для главного технолога и руководства завода. Мне нравилось доносить идеи доступно и делать бизнес клиента эффективнее. Особенно я поверил в свои тексты после защиты диплома MBA. Более того, мне предложили за деньги писать статьи по менеджменту. На английском.

В плане производства Россия не очень отличается от Германии. Просто там каждый сотрудник вовлечён и хочет сделать свой продукт качественно. Представляете, если у нас на заводе 3 000 человек будут стараться сделать действительно круто?

В общем, я доносил идеи из книг в формате презентаций и иногда саммари. Самое приятное, что я видел изменения в компаниях: они действительно становились эффективнее, а люди в них — счастливее.

Потом возникла идея — сделать сервис с платной подпиской и базой саммари. Тогда я думал, что ничего подобного в России нет.
Первые инсайты будущего
Я накопил 1 млн ₽, уволился с работы, сидел дома, писал саммари, отдавал на озвучку и выкладывал на YouTube. Я думал, что если такой продукт выкладывать бесплатно, то можно собрать большую аудиторию. Через какое-то время мне написал парень по имени Виктор, который начинал делать анимационные видео. Он сам рисовал, анимировал. Мы стали сотрудничать.

Теперь мы могли создавать анимационные видео на книги. Для меня это было невероятно. Аудитория канала начала расти.

Одно из самых запоминающихся — саммари на книгу Уолтера Айзексона «Стив Джобс». Я долго писал текст, а Виктор рисовал и анимировал больше месяца. Если честно, мы ждали миллионных просмотров.

Выложив видео на Стива Джобса, мы получили не более 10 000 просмотров (факап?), но зато нам прилетел первый заказ из США (успех?). Мы стали делать анимационные видео для бизнеса — для рекламных кампаний, видеопрезентаций на сайте или обучения сотрудников и клиентов. На этом зарабатывали деньги и всё вкладывали в YouTube-канал.
Самостоятельность и луковые слёзы
Нас становилось больше, но работали в распределённой команде, все — из дома. Это было очень легко даже пару лет назад: расчётный счёт в Точке, всё можно делать удалённо, вообще без каких-либо проблем. Даже валютный контроль проходил в чате. Бухгалтерия и юристы — в Кнопке: они ведут нас, наших сотрудников и все договоры с клиентами. И неважно, откуда клиент, — Британские Виргинские острова, Стокгольм или Москва. Все документы подписываем в электронном документообороте, а если клиент хочет оплатить карточкой — у нас есть интернет-эквайринг и онлайн-касса. Веду к тому, что мы тогда запустили бизнес, который не требует физического контакта.

Мы находились в Питере, а бо́льшая часть клиентов была в других городах и странах. Поэтому и встречи с клиентами тоже проходили в онлайне — по видео. Это очень экономит время: не надо ехать туда / обратно, ждать, пока кто-то освободится, пить приветственный кофе и так далее.

Бизнес стартовал, команда начала расти. Получили резидентство в самом технологичном месте Санкт-Петербурга — Технопарке Ингрия. Сняли там офис.

Но в начале 2019 года деньги кончились. Это ужасное ощущение, когда на расчетном счёте ноль. Всё сразу воспринимаешь по-другому.

Мы сразу подняли цены в полтора-два раза и начали прагматичнее смотреть на проекты, с которыми раньше соглашались не глядя. Самое удивительное, что заказов меньше не стало. Чтобы хоть как-то окупить производство саммари на YouTube-канале, начали продавать там интеграции: выпускали саммари и рассказывали про компанию, которая спонсировала производство.
Создаёшь крутой продукт и потом много раз его продаёшь.
В общем, примерно оценили, во сколько нам обходится одно саммари, и начали продавать как можно больше таких интеграций. Мы думали, что чем больше мы сделаем видео, тем известнее станем и тем быстрее добьёмся успеха.

Теперь мы искали новых авторов текстов, художников, аниматоров. Все много ошибались — была куча правок, время производства вместо 6 недель доходило до 3 месяцев. А себестоимость взлетела раза в 4. Снова платили гораздо больше, чем получали. Мы это поняли в сентябре 2019 и до декабря 2019 года отдавали абсолютно все деньги, чтобы выполнить обязательства и выпустить саммари. Это было похоже на видео, где ребёнок ест лук, думая, что это яблоко, плачет, но продолжает есть.
Доели лук, вытерли слёзы и задумались, чего мы хотим и куда идем. В начале года я слетал в Лондон в офис YouTube на мероприятие по обучающему контенту Educon. Там пришло понимание: надо сделать акцент на развитии образовательного контента, в котором мы уже добились серьёзных результатов.
Чего хотим, куда идём?
Например, за 2 недели до Нового Года мы успели выпустить наш календарь. 12 месяцев — 12 книг с основными идеями в графическом формате. Более того, если наводишь на книгу камеру смартфона, воспроизводится видеосаммари на эту книгу. Мы опубликовали всего один пост и продали всю партию. Так бывает: создаёшь крутой продукт и потом много раз его продаёшь.
В начале 2020 года нам начали поступать запросы от крупного бизнеса по образовательному контенту. Мы взяли наши саммари на книги по бизнесу, психологии и личной эффективности и сделали из них мини-курсы на платформе SkillCup. Получился живой формат микрообучения прямо с мобильных устройств: за 15−20 минут можно пройти мини-курс, где с помощью анимационного видео, иллюстраций, кейсов и вопросов в простой форме мы доносим идеи из книг.
Но пришёл коронавирус, и мы с командой в марте разошлись на карантин. Сейчас работаю дома и чувствую, как продуктивность возрастает в разы — в таком формате легче фокусироваться на главном.

Евро и доллар выросли, что нам даёт еще больше возможностей для масштабирования на другие языки и рынки. Странное время. Но самый быстрый рост у нас был во время самого сильного кризиса. Может быть, настало время сделать ещё один рывок?
А что, наш план довольно прост. Быть профи. Булки сжать. Вперёд!
Удача с нами в полный рост — везёт тому, кто сам везёт!:)
Кстати, недавно Роман делал саммари и для нас — на одну из наших любимых книг «Доставляя счастье». Получилось очень душевно, обязательно посмотрите.

Мы желаем Роману, чтобы все слова на букву Ф из его рассказа приобрели и другое написание — Фантастический успех, Феноменальный рост, Фундамент будущих побед. А мы будем ему в этом помогать.

#Кнопкапомогает бизнесу — если хотите рассказать миру свою историю, напишите нам, обсудим :)

Скоро продолжим. Stay tuned!